Ни для кого не секрет, что шкала Ликерта довольно часто используется в социологических и социально-психологических исследованиях. Однако применение шкалы Ликерта в экономических и маркетинговых исследованиях не практикуется. Это связано с высоким уровнем риска, неизбежно возникающим из-за трудностей в анализе психологии человека. Однако существуют некоторые условия, при которых риск минимален, а экономическая отдача - высокая. Одним из таких условий является использование методики Ликерта в продвижении услуг предприятия. Об этом идет речь в дипломной работе.
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы социальных установок и психологии потребителя
1.1. Сущность социальных установок
1.2. Основы психологии потребителя
1.3. Анализ методики Ликерта
Глава 2. Исследование влияния социальных установок на продвижение услуг фитнес-центра пилатеса "Аллегро"
2.1. Способы продвижения фитнес-услуг
2.2. Применение методики Ликерта в продвижении услуг студии "Аллегро"
2.3. Анализ результатов исследования
Заключение
Список литературы
Краткое содержание работы:
Пункт 2.2.
Разработка утверждений, относящихся к психологии продвижения фитнес услуг студии пилатеса «Аллегро» по методу Лайкерта, позволит нам разработать комплекс мер по продвижению услуг фитнес-центра в Красноярске.
Обычно разработка социальных установок по продвижению какой-либо продукции или услуги проводится по данному методу в паре с другой компанией. Но так как мы будем исследовать лишь одну фирму, то и список разрабатываемых утверждений не будет пересекаться и снижать общий уровень достоверности.
Шкала Лайкерта была выбрана нами стандартная, состоящая из 5 табличных пунктов. Субъект исследования может поставить крестик только на одном пункте.
Таблица
Абсолютно не согласен Не согласен Затрудняюсь ответить Согласен Полностью согласен
В исследовании приняло участие 25 респондентов, ответивших на 20 утверждений. В самом начале исследования мы решили оценить образ жизни опрашиваемых, дабы выяснить общее направление исследования. Ведь если пессимистично настроенный респондент будет отвечать на вопросы, лишь руководствуясь какими-то личными мотивами, не относящимися к исследованию, то получится весьма необъективное и неверное продвижение фитнес услуг студии пилатеса. Вообще, шкала Лайкерта порой дает неверные результаты, т.к. субъекты исследования иногда "боятся" отвечать на самые крайние положения таблицы (абсолютно не согласен и полностью согласен). Однако промежуточные значения вполне могут дать ощутимые результаты при продвижении данного вида услуг.
Итак, утверждение №1. Вы ведете традиционный образ жизни ?
Так как у нас есть еще несколько утверждений сходной группы, анализ и интерпретацию результатов приведем несколько позже.
Утверждение №2. Вы ведете образ жизни эстета?............
В нашей компании вы можете заказать консультацию по любой учебной работе от 300 руб. Оформите заказ, а договор и кассовый чек послужат вам гарантией сохранности ваших средств. Кроме того, вы можете изменить план текущей работы на свой, а наши авторы переработают основное содержание под ваши требования