ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В СФЕРЕ ТУРИЗМА 6
1.1. Понятие и структура маркетинговых коммуникаций 6
1.2. Реклама и стимулирование сбыта, как основные элементы маркетинговых коммуникаций 13
1.3. Роль стимулирования сбыта в маркетинговых коммуникациях 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА В ООО «ТЕЗ-ТУР» 26
2.1. Характеристика ООО «Тез-тур» и анализ ее деятельности 26
2.2. Анализ маркетинговых коммуникаций ООО «Тез-тур» 34
2.3. Роль стимулирования сбыта в компании ООО «Тез-тур» 39
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ООО «ТЕЗ-ТУР» 43
3.1. Пути совершенствования рекламы и стимулирование сбыта ООО «Тез-тур» 43
3.2. Инновационный подход в маркетинговых коммуникациях в ООО «Тез-тур» 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 58
Краткое содержание работы:
ВВЕДЕНИЕ
В последние годы российская туристическая отрасль все больше включается в мировой рынок. Процесс развития туристической отрасли включает в себя стимулирование и создание новых рабочих мест. Кроме того, развитие туризма активно влияет на развитие малого бизнеса, а также является исключительным средством для структурной перестройки экономики Российской Федерации.
Однако маркетинговой составляющей в туризме в настоящее время уделяется слишком мало внимания, которое в идеальных условиях должно было способствовать развитию рыночных отношений в России, ведь именно в туристической сфере предприниматели ориентируются на практические аспекты развития отрасли, применяя свои знания и опыт на деле. Основной причиной создавшегося положения является тот факт, что большая часть туристических организаций до недавнего времени могла без серьезных собственных усилий и маркетинговых исследований постоянно увеличивать и расширять сферу своей деятельности, производя эффективный туристический продукт.
До недавнего времени маркетинговая составляющая туристического бизнеса никак не способствовала развитию туристических услуг. Однако интенсивный рост спроса на туристические услуги обусловил появление специальных маркетинговых отделов в составе фирм, занимающихся расширением сферы деятельности и привлечением клиентов.
Самым важным направлением туристических организаций в настоящее время является продвижение туристического продукта на рынок, реклама и реализация специально подготовленного туристского пакета. Кроме того, в настоящее время различные СМИ и рекламные проспекты буквально заполонили предложения разнообразных туристических компаний. Следовательно, необходимо наметить такой путь развития туристической организации, при котором к каждому клиенту маркетинговой составляющей деятельности фирмы обеспечивается индивидуальный подход с ответной реакцией. Эта задача осуществима только в том случае, если компания имеет определенные знания в маркетинговой сфере.
Сегодня овладение маркетинговыми технологиями приобретает особую значимость для турфирм. Чтобы иметь постоянный, стабильный успех на рынке, необходима переориентация маркетинга на решение вопросов, гарантирующих долгосрочные перспективы турфирмы, ее выживаемость при любых изменениях макро- и микросреды. Игнорирование маркетинга неизбежно приведет турфирму к потере своих позиций на рынке туристских, а в конечном счете – к ликвидации самой фирмы.
Маркетинг как «образ жизни» повышает культуру управления, обеспечивает более адекватное целеполагание и четкую координацию всех направлений деятельности и в итоге делает фирму более подготовленной к переменам рыночной ситуации.
Актуальность темы исследования. Выше мы уже убедились в том, что туристическая сферы является частью народно-хозяйственного комплекса Российской Федерации. Успешность туристического бизнеса, как впрочем, и любого другого, зависит сегодня от эффективности маркетинговых коммуникаций, которые обеспечивают связь между туроператором и туристом.
Важным направлением работы компаний, занятых в туристической сфере, являются продвижение туристического продукта на рынок, реклама и реализация специального туристического пакета услуг. Кроме того, высокая конкуренция в туристической отрасли вынуждает туристские компании применять различные методы для привлечения большего числа клиентов. Для этого используются технологии стимулирования сбыта. Стимулирование сбыта является важной частью маркетинговых коммуникаций. От того насколько фирма грамотно подходит к реализации намеченных стимулирующих мероприятий, зависит прибыль и лояльность клиентов. Поэтому каждая туристическая компания неизбежно начинает генерировать различные средства продвижения информации об услугах.
Целью магистерской диссертации является разработка рекомендаций направленных на формирование маркетинговых коммуникаций для ООО «Тез-тур».
Предметом магистерской диссертации является совокупность теоретических и практических аспектов механизма использования инновационных маркетинговых коммуникаций в сфере туризма.
Объектом магистерской диссертации является политика ведения маркетинговых коммуникаций в ООО «Тез-тур».
Поставленная цель обусловила решение следующих задач:
1. Рассмотреть состав комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере туризма.
2. Выявить особенности использования маркетинговых коммуникаций в сфере туризма.
3. Дать характеристику деятельности компании ООО «Тез-тур», в том числе рассмотреть систему управления и маркетинговую деятельность компании.
4. Описать существующий уровень маркетинговых коммуникаций применяемых в компании.
5. Разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций.
Теоретическую основу магистерской диссертации составляет научная литература, допущенная и рекомендованная Министерством образования следующих авторов: В. А. Квартальнов, Е. Н. Ильина, А. С. Запесоцкий , Г. А. Папирян, Ф. Котлер, а также материалы периодической печати, среди них журналы – «Маркетинг в России и за рубежом», «Турбизнес», «Маркетинг».
Теоретическая значимость исследования: выводы, сделанные в ходе настоящего исследования расширяют понимание о необходимости разработки маркетинговой политики на предприятиях сферы туризма.
Научная новизна исследования состоит в исследовании проблем разработки инновационных вариантов стимулирования сбыта в маркетинговых коммуникациях туристического предприятия.
Практическая значимость работы: результаты, полученные в ходе настоящего исследования, позволят руководству туристских организаций и туристской фирме ООО «Тез-тур» в частности улучшить свою маркетинговую политику. Результатом чего станет повышение спроса на предлагаемые услуги, а соответственно получение прибыли и повышение конкурентоспособности.
Структура магистерской диссертации. Магистерская диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
В нашей компании вы можете заказать консультацию по любой учебной работе от 300 руб. Оформите заказ, а договор и кассовый чек послужат вам гарантией сохранности ваших средств. Кроме того, вы можете изменить план текущей работы на свой, а наши авторы переработают основное содержание под ваши требования
