ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫХ СЛУХОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ КАК РАЗНОВИДНОСТЬ КОММУНИКАЦИЙ 5
1.1. Понятие и значение коммуникаций на предприятии 5
1.2. Классификация коммуникаций на предприятии и основные виды внутриорганизационных слухов 7
1.3. Сущность внутриорганизационных слухов и проблемы управления ими 10
ГЛАВА 2. ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫХ СЛУХОВ 15
2.1. Основные направления использования слухов и распространение слухов 15
2.2. Позитивное влияние слухов на имидж организации 19
2.3. Положительная роль внутриорганизационных слухов для менеджера 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 29
Краткое содержание работы:
ВВЕДЕНИЕ
В современном обществе слухи не сдают своих позиций и остаются мощнейшим инструментом воздействия на людей как внутри социальных групп, так и между ними.
Слух - это специфический вид межличностной коммуникации, в процессе которой сюжет, до известной степени отражающий некоторые реальные или вымышленные события, становится достоянием обширной аудитории.
Слухи играют важную роль в формировании общественного мнения, имиджа личности, организации. Они могут усугубить панику (например, перестроечный дефицит, когда люди массово закупали сахар, спички и другие продукты, даже если дома уже не хватало места, чтобы все это складировать), дезорганизовать работу фирмы или предприятия, скомпрометировать человека, органы власти или правоохранительные органы, торговые марки и бренды.
Слухи - как ноу-хау и весьма эффективное средство проведения любой PR- кампании - интегрировались в новые методы продвижения бренда. Причина их популярности на самом деле очевидна: слух нематериален, никого нельзя обвинить в том, что подобная информация оказалась неверной. Кроме того, нельзя обвинить и в недобросовестной конкуренции.
Влияние слухов на деятельность предприятия может быть положительным, если менеджер сможет сознательно создать и распространять их в целях популяризации компании.
Таким образом, изучение внутриорганизационных слухов на предприятии является актуальной проблемой в управлении организацией.
Целью данной курсовой работы стало теоретическое рассмотрение влияния слухов как инструмента деятельности менеджера организации для создания положительного образа компании.
Предметом курсовой работы являются коммуникативные условия положительного влияния внутриорганизационных слухов на деятельность предприятия.
Объектом курсовой работы являются внутриорганизационные слухи на предприятии.
Задачи курсовой работы:
1) Выявление особенностей слухов на предприятии;
2) Изучение классификации слухов;
3) Анализ управления слухами на предприятии;
4) Исследование положительного потенциала слухов на предприятии.
Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
В нашей компании вы можете заказать консультацию по любой учебной работе от 300 руб. Оформите заказ, а договор и кассовый чек послужат вам гарантией сохранности ваших средств. Кроме того, вы можете изменить план текущей работы на свой, а наши авторы переработают основное содержание под ваши требования
